常現問題
付款
您們接受什麼付款方式？
我們接受所有主要的信用卡（即 VISA、MasterCard 等）或 PayPal。
下訂單後，我們將無法更改付款方式和/或貨幣。
如果您想通過美國運通付款，請在結帳時選擇 PayPal，然後點擊 PayPal 內的“使用信用卡或借記卡付款”選項。
我會被收取關稅、稅款和任何其他費用嗎？
Little Glam 在結算款項時不會收取銷售稅，因為我們位於香港，並不收取銷售稅或 GST。
但是，您需要負責您購買的貨物可能會產生的關稅和稅款。請注意，Little Glam 對這些費用沒有任何控制權，我們無法告知費用是多少，因為它們因國家/地區而異。如需更多信息，請聯繫您當地的海關辦事處。請記住，我們無法報銷您在交貨時支付的關稅和稅款。
我應在哪裡輸入我的折扣代碼？
在結帳時的第一階段，於您的訂單摘要下方尋找一個框，輸入您的代碼並單點擊“應用”，然後看著奇蹟發生。請記住，每個訂單只能使用一個折扣代碼！
我可以在銷售商品上使用折扣代碼嗎？
折扣碼適用於我們的大部分珠寶，目前正在銷售的珠寶除外。我們的特價商品已經比大多數可用的代碼提供更大的折扣，這意味著您將獲得最優惠的價格！
您的網站安全嗎？
我們的結帳頁面使用 SSL，可確保您的所有瀏覽和購物數據保持私密。
如何處理退款？
有關退貨和換貨的問題，請查看此處。
請注意，Little Glam 只能退款到您於下訂單時使用的同樣付款方式。當我們的倉庫收到您退回的貨品後，退貨團隊最多需要 10-15 個工作日來處理並向您發送退貨確認電子郵件。
我的訂單
我可以取消訂單嗎？
如果您想更改或取消您的訂單，您必需於下單後的6小時內將您的電郵地址和訂單號碼發送至contact@littleglamjewelry.com 。
*被處理後的訂單將不能取消。
我可以更改我的地址嗎？
如果您想更改您的送貨地址，您必需於下單後的6小時內將您的電郵地址和訂單號碼發送contact@littleglamjewelry.com 。
*當訂單被處理完畢，我們將無法更改送貨地址。
當您訂購的貨品送抵您的地址時，但您未能收取您訂購的貨品，而快遞將其退回給我們，我們將收取額外運費以再次發送。
我可以更新我的訂單嗎？
請注意，由於我們的團隊會努力盡快為您訂單進行發貨，我們可能無法及時更新您的訂單。
如果您的訂單尚未發貨，請通過contact@littleglamjewelry.com與我們聯繫，並提供您的電郵地址、訂單號碼和更改詳情。
如何追踪我的訂單？
您可以按此處追踪您的訂單，或將您的電郵地址和訂單號碼發以電子郵件方式發送至contact@littleglamjewelry.com ，我們將樂意為您追踪。
運輸
你們全球送貨嗎？
是的，我們提供全球送貨服務！
訂單將從香港運送到大多數國家，但是由於 COVID-19，香港郵政可能會終止向世界其他地區國家/地區的送貨服務。在這種情況下，我們會在收到您的訂單後立即通知您。
請注意：我們目前不運送到郵政信箱、APO 或 FPO 地址。
運費和交貨時間是多少？
美國、加拿大
交貨時間： 7-17個工作日
標準運費： 5.9 美元 | 超過 50 美元之訂單免運費
香港
交貨時間： 2-3個工作日
標準運費： 2.5 美元 | 超過 25 美元之訂單免運費
澳大利亞、法國、德國、意大利、荷蘭、英國
交貨時間： 7-14個工作日
標準運費： 5.9 美元 | 訂單超過50.0 美元免費
奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、挪威、瑞士、西班牙、瑞典
交貨時間： 7-14個工作日
標準運費： 6.9 美元 | 超過 60 美元之訂單免運費
澳門、印度尼西亞、日本、菲律賓、新加坡、韓國、台灣、泰國
交貨時間： 3-14個工作日
標準運費： 5.9 美元 | 超過 50 美元之訂單免運費
世界其他地區
交貨時間： 7-17個工作日
標準運費： 8.9 美元 | 超過 80 美元之訂單免運費
請注意，標準運輸無法保證交貨時間，因為有很多因素會影響其速度，因此，如果您想在某個日期內收到，我們建議您使用快遞。以上為郵政預計所需時間，不包括目的國海關處理時間。在某些情況下，您所在國家/地區的當地海關可能需要額外的文件和時間來清關您的包裹，這也可能導致進一步延遲交貨。
我的訂單需要多長時間才能發貨？
我們的目標是在 1至3 個工作天內從我們的貨倉發貨。
定制訂單需要 10至20 個工作天。
預購需要 30至60 個工作天。
但是，如果我們花費額外的時間檢查/完善您的物品，請多多包涵，尤其是在年底前後的旺季期間。
此外，儘管我們正在盡最大努力避免這種情況發生，但您訂購的商品仍有可能缺貨。如果發生這種情況，我們一定會盡快通知您。
您可能會在結帳時通知預計交貨時間非常長。這可能是由於某些產品目前的庫存為零，並且正在補貨。
如果對發貨時間有任何疑問，請發送電子郵件至contact@littleglamjewelry.com ，並附上您的電子郵件和訂單號。
你們提供快遞嗎？
我們知道您很高興收到您的 Little Glam 訂單，我們一直在努力讓您的珠寶更快地送到您手中。
我們通過FedEx或UPS向以下國家/地區提供快遞運輸選項：澳大利亞、奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國、印度尼西亞、日本、澳門、荷蘭、挪威、菲律賓、新加坡、韓國、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、泰國、英國、美國。
很遺憾我們目前無法為所有其他國家和外圍島嶼提供快遞服務。
如何追踪訂單的運送狀態？
絕對地！當您的包裹被送到郵局前，我們會盡量在 24 小時內通過電子郵件向您發送追踪號碼。
使用追踪號碼，您可以按此處追踪您通過標準運輸方式運送的訂單，或將您的電郵地址和訂單號碼發以電子郵件方式發送至contact@littleglamjewelry.com ，我們將很樂意為您追踪。
如何獲得有關運輸和交付的更多信息？
有關運輸和交付的更多信息，請查看此處。
材料和產品保養
你用什麼材質來製作你的珠寶？
我們的珠寶由一系列貴金屬製成，包括 925 純銀、14k 鍍金（在 925 純銀上塗有厚厚的 14k 金或玫瑰金層）和 10k/14k 純金。我們的珠寶不含鎳。
有關材質的更多詳細信息，請在此處查看。
你們提供什麼寶石？
我們精心挑選了各種色彩斑斕的真寶石來製作我們的珠寶，每一種都有其獨特的特性和美感。我們提供真的寶石，包括紫水晶、藍色托帕石、彩虹月長石、玫瑰石英、拉長石、白托帕石、海藍寶石、石榴石、橄欖石、黃水晶、電氣石、黑瑪瑙、真澳寶等。
有關詳細信息，請參閱各個產品說明。
我的珠寶會失去光澤或讓我的手指變綠嗎？
我怎樣才能讓我的珠寶在未來幾年保持閃亮？
送禮
我可以為我的訂單進行禮品包裝嗎？
我們會為每個人帶來特別的拆禮物體驗，所有珠寶都採用精美包裝，即使是送給自己的禮物！每件都精美地放置在我們的禮物盒中（如果沒有表明它是禮物，我們可能會將數件貨品放在同一個盒子內）。
你們提供賀卡嗎？
絕對地！我們免費提供實體賀卡。
在結帳時，請務必註明哪一件是禮物，並輸入您的特別信息（如果有），我們會將信息手寫在賀卡上。
隱私政策
Little Glam 的隱私政策是什麼以及如何使用數據？
要查看 Little Glam 的隱私政策，請單擊此處。
其他
如果我有其他查詢怎麼辦？
如果您仍有疑問或想留言，您可以點擊此處以填寫表格或發送電子郵件至contact@littleglamjewelry.com ，我們會盡快回复您。